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Assistant relations clients SAV (H/F)

Introduction

 

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Assistant relations clients SAV (H/F) dont la mission principale sera de gérer les demandes SAV.

Responsabilités

  • Gérer les demandes SAV (par téléphone, courrier ou e-mail) et trouver les meilleures solutions pour les clients, en cohérence avec notre politique commerciale
  • Assurer l’accueil et le suivi avec les clients pour le service et la restauration de leur montre
  • Traiter et coordonner les demandes avec les intervenants du Service Mondial, le département Commercial, les Responsables techniques des Marchés et les Filiales
  • Coordonner les analyses techniques
  • Participer activement à la gestion de projets métier

Profil

  • CFC ou équivalent
  • Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle SAV d’une grande entreprise ou en boutique
  • Connaissances techniques en horlogerie, un atout
  • De langue maternelle française et niveau d’anglais avancé (C1), allemand un avantage 
  • Maîtrise des outils informatiques usuels
  • Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation
  • Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite
  • Sachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d’équipe
  • Flexible, y compris dans les horaires

Conclusion

 

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

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