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Assistant relations clients (H/F)

Introduction

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Assistant relations clients SAV (H/F) dont la mission principale sera de gérer les demandes SAV.

Responsabilités
  • Gérer les demandes SAV (par téléphone, courrier ou e-mail) et trouver les meilleures solutions pour les clients, en cohérence avec notre politique commerciale Rolex & Tudor
  • Assurer l'accueil des collaborateurs à notre Réception SAV interne
  • Effectuer le suivi avec les clients pour le service et la restauration de leur montre
  • Identifier et mettre en oeuvre l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des montres catégories Moderne, Classique, Vintage et Restauration
  • Rédiger les documents commerciaux SAV (reçu, devis, facture...)
  • Accompagner la Réception Direction et la Relation Client dans leur suivi clients SAV
Profil
  • CFC ou équivalent
  • Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle SAV d'une grande entreprise ou en boutique
  • De langue maternelle française et très bon niveau d'anglais et d'allemand
  • Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite soignée
  • Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
  • Sachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d'équipe
  • Maîtrise des outils informatiques usuels
  • Connaissances techniques en horlogerie, un atout
Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).