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Chargé de projets Service mondial (H/F)

Introduction

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Chargé de projets (H/F) dont la mission principale sera de coordonner des projets en lien avec l’expérience clients du service après-vente (SAV).

Responsabilités

•    Coordonner des groupes de travail internationaux sur le thème de l’expérience client
•    Piloter des projets en partenariat avec les équipes du SAV, notamment en lien avec l’expérience client et la digitalisation des processus
•    Assurer le suivi de la qualité et de la cohérence des projets et mettre en place des actions correctives et de support en conséquence
•    Analyser les risques et proposer des démarches d’amélioration de l’activité 
•    Renforcer et dynamiser les relations avec le client

Ce poste implique des voyages ponctuels

Profil

•    Formation universitaire ou équivalente
•    Expérience confirmée dans la gestion de projets liés à la relation client 
•    Capacité à partager les informations et à travailler en équipe
•    Force de proposition et esprit d'analyse
•    Forte orientation client
•    Confidentialité, oorganisation, écoute et pédagogie
•    Maitrise de l’anglais et idéalement de l’allemand, une autre langue un atout

 

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).