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Manager d'atelier SAV (H/F)

Introduction

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager d’atelier SAV (H/F) dont la mission principale sera de mettre en œuvre des solutions industrielles concrètes afin de répondre aux objectifs de performance du service-après-vente.

Responsabilités

 

Management d'équipe :

  • Communiquer les orientations globales et fixer les objectifs individuels
  • Accompagner et orienter les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
  • Créer un contexte favorable au bon déroulement de l’activité en favorisant la communication, générant un climat de confiance et contribuant à la cohésion du groupe
  • Développer les relations avec les interfaces pour dynamiser les échanges et les sources de progrès
  • Veiller au respect des processus et animer la remontée d'information

Management opérationnel :

  • Piloter la performance de l’atelier (cout / qualité / délai) en utilisant et développant différents outils de pilotage et de reporting
  • Contribuer à l’organisation du travail et à la gestion des priorités
  • Maîtriser l'adéquation charge/capacité des collaborateurs et anticiper les besoins en force de travail
  • Améliorer de façon continue l'organisation du travail et l’efficacité des processus en anticipant les évolutions et les nouvelles contraintes opérationnelles
  • Participer à la veille technologique et accompagner les évolutions d’atelier en partenariat avec le service Industrialisation

Profil

  • De formation technique et/ou horlogère
  • Expérience confirmée en management, idéalement en milieu industriel
  • Leadership naturel, écoute et empathie
  • Aisance dans les contacts humains et la communication
  • Capacité à développer des relations de travail basées sur l’exigence et la confiance
  • Exemplarité et engagement
  • Force de proposition et autonomie dans la prise de décision

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).