Responsable plateforme et solution ITSM (H/F)
Introduction
Pour notre division Système d’Information, nous recherchons un Responsable Plateforme & Solution (H/F) afin de gérer et administrer les plateformes IT Service Management et en assurer le bon fonctionnement technique en termes d’intégration, de performance et de sécurité.
Responsabilités
- Assumer la responsabilité du fonctionnement optimal des plateformes ITSM et de leur amélioration continue (performance, support, maintenance corrective et évolutive)
- Définir la planification et organiser les mises à jour logicielles
- Monitorer et optimiser l’utilisation des licences
- Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité des plateformes ITSM
- Superviser et corriger le système afin d’en garantir un fonctionnement conforme aux bonnes pratiques
- Assurer la supervision des différentes intégrations (qualité des données et bonne exécution des traitements)
- Être le point de contact principal avec les intégrateurs et éditeurs pour les aspects opérationnels
Profil
- Formation universitaire ou équivalente, dans le domaine des systèmes d'information
- Certifications de type ITIL, et/ou Agile appréciées
- Expérience minimum de 5 ans dans la gestion de plateformes logicielles (pilotage opérationnel)
- Expérience en administration, configuration de ServiceNow apprécié
- Méthodologie de pilotage par les KPI
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais
- Capacité à interagir avec des partenaires éditeurs et intégrateurs
- Bon esprit d'équipe, à l’aise en communication orale et écrite et orienté résultats
Conclusion
Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.
Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).
#LI-Hybrid