Œuvrant dans un environnement dynamique, évolutif et structuré, les acteurs de la Supply Chain sont au fait de la réalité des projets, des marchés et de la production. Ils interviennent à différents niveaux décisionnels – du support sur le terrain à la stratégie d’entreprise – et sont impliqués sur tout le cycle de vie du produit, du lancement des nouveautés à la prise en charge des montres par le service après-vente. Ils travaillent à court, moyen et long terme et savent composer avec une multiplicité de procédés et d’enjeux. À ce titre, ils contribuent activement au processus de S&OP (Sales and Operations Planning), en assurant l’alignement entre les prévisions de vente, les capacités opérationnelles et les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Les métiers de la Supply Chain
La Supply Chain est essentielle à toutes les étapes de fabrication des montres Rolex. Travailler au sein de la Supply Chain permet de mener des missions variées au cœur du métier, de participer à des prises de décision et de collaborer avec un grand nombre de partenaires. Les spécialistes du domaine gèrent l’ensemble des activités et des flux impliqués dans l’acheminement des matières premières et des éléments de la montre entre les différents sites de Rolex, jusqu’à la distribution vers le client final. Ils évoluent dans un cadre exigeant, fondé sur une gestion rigoureuse des données, des délais et des coûts.
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Les acteurs de la Supply Chain sont en prise avec les contraintes existantes ; ils simulent les meilleures options grâce à des outils informatiques puissants, consolident différents scénarios de demande et d’approvisionnement et orientent les actions de leurs partenaires dans une logique d’optimisation des processus et d’efficacité.
Appelés à travailler étroitement avec les fournisseurs et les services des achats et de la qualité, ils participent à la gestion de la production afin d’optimiser l’utilisation des ressources (stocks et capacités) et s’engagent dans le suivi des plans de fabrication.
Dans le cadre du S&OP, ils jouent également un rôle clé dans l’arbitrage entre la demande du marché et les moyens industriels disponibles, afin de garantir un équilibre réaliste et performant entre ambitions commerciales et faisabilité opérationnelle. Ils répondent à la demande commerciale et soutiennent l’industrialisation lors de projets d’investissements ou d’augmentation de la production. Ils interagissent également avec les services financiers pour évaluer l’impact économique des flux de production, contribuant ainsi à une prise de décision transverse et intégrée, au cœur du processus S&OP.
Planificateur
Le planificateur assure la cohérence entre la demande et la production des montres sur le long terme, de l’arrivée des matières premières au produit fini. Il garantit la mise en œuvre des moyens permettant d’atteindre les objectifs qu’il a définis pour son secteur et adapte ceux-ci à la demande, à la disponibilité des stocks et à la gestion de l’approvisionnement.
« Après un apprentissage d’employée de commerce avec maturité intégrée à Bienne, j’ai travaillé dans une école à 50 % durant quatre ans, ce qui m’a permis de suivre, en parallèle, un cursus en économie d’entreprise à la HE-Arc de Neuchâtel. Une fois mon Bachelor validé, j’ai été engagée comme team leader supply chain management dans un des deux centres de distribution d’une grande enseigne alimentaire. Mon équipe avait pour responsabilité de contrôler la validité des commandes faites par les filiales. Cette expérience m’a permis d’acquérir de très bonnes compétences en planification et en analyse.
J’ai rejoint Rolex Bienne en 2019 en tant que planificatrice, poste que j’occupe actuellement. Mon travail consiste principalement à planifier la production de deux composants du mouvement : le barillet et l’échappement. Je traite les cycles PDP (plan directeur de production) dans un horizon à moyen et à long terme. Je dois m’assurer que le flux de production se déroule de façon optimale en tenant compte de diverses données et en procédant à des analyses. Ce poste nécessite d’avoir un bon sens de l’organisation, d’être méthodique et d’avoir un bon esprit d’analyse, ce que j’apprécie particulièrement, tout comme les échanges quotidiens que j’ai avec de nombreux collègues. »
Planificatrice, Bienne
Patricia K.
Chargé de projets gestion
Le chargé de projets gestion conduit des projets d’amélioration continue, d’évolution d’outils ou de processus dans un esprit d’innovation et de qualité, avec le goût pour le travail collaboratif. Il coordonne des équipes pour mener à bien des projets transverses. Il apporte son expertise et met à profit ses compétences relationnelles afin de conduire des équipes multidisciplinaires dans le cadre d’évolutions telles que celles du système d’information de la Supply Chain. Il contribue à des projets d’envergure impliquant les différents sites de la marque.
« Après avoir obtenu une maturité professionnelle à l’École de commerce de Genève, j’ai suivi un Bachelor en économie d’entreprise à la Haute école de gestion puis ai effectué un stage d’un an dans la mise en place de normes ISO. Cette expérience de consultant a été très formatrice, notamment en termes d’autonomie, de gestion des délais et de relations humaines.
Depuis que j’ai rejoint Rolex en 2019, j’ai eu la chance d’occuper plusieurs postes et de découvrir des environnements de travail variés. J’ai été gestionnaire d’atelier, gestionnaire d’ordonnancement, chargé de projets dans le cadre du déménagement d’un secteur et enfin chargé de projets dans le développement des compétences en gestion, mon poste actuel. Mon rôle consiste à accompagner des collaborateurs qui manifestent de l’intérêt dans l’amélioration de leurs compétences. Nous dressons un bilan de leurs points forts et des points de développement et mettons en place, ensemble, des plans d’accompagnement pour progresser. C’est gratifiant de constater que les collaborateurs sont généralement très enthousiastes à l’issue de l’accompagnement. J’apprécie beaucoup cet aspect relationnel, ainsi que l’autonomie dont je bénéficie. Le poste requiert d’être bien organisé et proactif, mais ces aspects le rendent aussi très stimulant. »
Chargé de projets gestion, Thônex
Jean-Louis D.
Gestionnaire d’ordonnancement
Au cœur de la Supply Chain de Rolex, au sein des ateliers de production, le gestionnaire d’ordonnancement pilote les flux avec précision, en assurant l’équilibre entre charge et capacité afin de garantir la fiabilité des délais et la continuité des opérations. Véritable interface entre planification et exécution, il transforme les données en décisions, anticipe les aléas et optimise les processus dans un environnement exigeant.
En étroite collaboration avec les planificateurs, les équipes projets, de fabrication et les partenaires internes, il accompagne l’introduction des nouveaux produits et contribue activement à l’amélioration continue. Ce rôle allie rigueur analytique, réactivité et vision globale au service d’une performance durable et d’une excellence maîtrisée.
« J’ai été formé à la HEIG-VD d’Yverdon, où j’ai obtenu un Bachelor en ingénierie et gestion industrielle. Lors de la dernière année, j’ai effectué un stage de quatre mois et demi dans une grande entreprise pharmaceutique, avant de signer un contrat à durée déterminée. Après un an et demi, j’ai rejoint une startup spécialisée dans la simulation de flux et l’excellence opérationnelle. En tant que prestataires, nous étions sollicités pour mettre en place ou optimiser des processus.
Je travaille chez Rolex depuis 2023 comme gestionnaire d’ordonnancement. Le premier mot qui me vient à l’esprit lorsque j’évoque ce poste, c’est la transversalité. Nous sommes amenés à collaborer avec des équipes et des secteurs très variés. Mon rôle est d’agir comme intermédiaire entre la planification et la mise en œuvre. Le planificateur émet un besoin et je dois le concrétiser. Je dois donc répondre au besoin et faire en sorte que tout fonctionne, mais surtout le faire de la manière la plus optimale. Un autre aspect important du métier est de garder constamment une vue d’ensemble. Il s’agit de réfléchir en amont afin d’anticiper les événements, et de prendre en compte toutes les implications liées à une tâche. Ce n’est pas toujours simple de penser à tous les détails et de ne rien oublier, mais c’est aussi ce qui rend le travail passionnant. J’apprécie également d’être en contact quotidien avec de nombreux intervenants. »
Gestionnaire d’ordonnancement, Chêne-Bourg
Diego V. G.
À la recherche de nouveaux collaborateurs
Rolex recherche des nouveaux collaborateurs pour rejoindre ses équipes en Supply Chain. Ceux-ci pourront utiliser leurs compétences relationnelles, leur audace, leur capacité d’analyse et leur force de conviction afin de planifier et garantir les livraisons des montres Rolex dans un esprit d’innovation et de collaboration.
Grâce à leur expertise et à leur capacité d’animation et de diagnostic, ils soutiendront les ateliers de production en proposant des solutions adaptées. Ils apporteront un regard critique, pourront suggérer des améliorations et accompagner l’animation économique.
Différentes possibilités d’évolution professionnelle peuvent leur être offertes, dans le domaine de l’ingénierie, de la Supply Chain, de la coordination de projets, de la conduite de l’amélioration continue ou du management. Ils bénéficient en outre de plans de formation continue.
Les candidats intéressés sont invités à prendre connaissance en ligne des annonces de postes et déposer leur candidature.
Stage en entreprise
En tant qu’entreprise formatrice, Rolex accompagne les jeunes dans le domaine de la Supply Chain en proposant des stages. Dans un environnement de travail hors du commun, les stagiaires se voient confier des mandats responsabilisants et bénéficient du support de formateurs expérimentés. Ces stages s’adressent aux étudiants des HES, universités et EPF.
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« Après un apprentissage d’horlogère au CIFOM (devenu entretemps le CPNE) au Locle, j’ai suivi une formation de technicienne en conception horlogère dans la même école, puis ai travaillé un an dans le support technique SAV au sein d’une entreprise horlogère. J’ai alors obtenu un Bachelor en ingénierie et gestion industrielle à la HEIG-VD, avec spécialisation en logistique, puis un Master en développement de produits et de services à la HES-SO à Renens.
Durant mon parcours académique, j’ai réalisé un stage de quatre mois à Rolex, au service Gestion, dans le cadre d’un projet de définition d’indicateurs de performance dans le domaine logistique. J’ai ensuite été engagée par la marque en 2024 en tant que planificatrice. Mon rôle est de planifier les flux de production. Il s’agit d’avoir une vision globale qui intègre plusieurs paramètres. Je dois tenir compte de nombreuses contraintes, qu’il s’agisse de personnel, de machines, ou d’impératifs de production – la finalité étant de répondre aux besoins du secteur commercial. C’est un métier dans lequel l’aspect relationnel est important, car nous sommes en contact avec de nombreux partenaires. Cela demande de l’adaptabilité, car tout est lié. Trouver des solutions face aux imprévus rend le poste d’autant plus stimulant. »
Planificatrice, ancienne stagiaire, Plan-les-Ouates