Chargé de projets CRM (H/F)

Introduction

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Chargé de projets CRM (H/F) dont la mission principale, sera le support opérationnel de l’implémentation et du suivi de différents projets digitaux en partenariat avec les équipes impliquées au sein de notre organisation.

Responsabilités

• Identifier, analyser et formaliser les besoins d’évolutions d’applications métier
• Suivre la bonne implémentation des demandes d’évolutions avec la division systèmes d’information
• Assurer la qualité et la cohérence de la donnée en collaboration avec les marchés
• Contribuer à la réalisation des reportings à l’attention du management
• Fournir un support quotidien auprès des utilisateurs des marchés
• Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle
• Former les nouveaux utilisateurs et partager les bonnes pratiques
• Réaliser des exports de données sur demandes métier

Profil

• Formation universitaire dans le domaine commercial, hôtelier ou technique
• 5 ans d’expérience réussie en gestion de projets CRM dans un département commercial, marketing, système d’information, agence digitale ou société de conseil
• Expérience dans la gestion de la donnée et maîtrise des outils de Business Intelligence (Tableau, Power BI), si possible dans un environnement international
• Forte aisance en français et anglais à l’écrit et à l’oral
• Maîtrise des outils informatiques bureautiques (Excel, PowerPoint)
• Bon esprit d'équipe et aisance relationnelle
• Précis, responsable et facilité d'adaptation
• Sens du détail et souci permanent de la qualité
• Faculté à gérer plusieurs projets en parallèle

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).