Le Département Qualité s'assure de la satisfaction des clients et, pour ce faire, travaille en étroite collaboration avec les responsables commerciaux, les filiales et le SAV. Lors du lancement d'un nouveau produit, il collabore avec la R&D et la Production dans une démarche de prévention des risques, et procède à l'homologation du modèle avant sa commercialisation.
Plus globalement, la fonction Qualité vise à renforcer la maîtrise des processus qui contribuent à la qualité du produit et du service au client.